1 Instalación y configuración inicial

Paso 1: Instalar desde Shopify App Store

Busca "e-Boleta Chile" en la App Store de Shopify y haz clic en Instalar. La aplicación solicitará permisos para:

Leer pedidos y datos de clientes (solo correos electrónicos)
Generar y almacenar documentos tributarios

Paso 2: Acceder al panel de configuración

Una vez instalada, encontrarás la app en el menú Aplicaciones de tu admin de Shopify. Haz clic para abrir el panel principal.

2 Configuración con el SII

Paso previo: Centraliza tu Firma Electrónica en el SII

Antes de configurar las credenciales en la app, debes centralizar tu certificado digital en el portal del SII. Este proceso es obligatorio para cualquier facturador electrónico y solo se realiza una vez.

Ver guía: Cómo centralizar tu Firma Electrónica →

Requisito previo: Debes tener un certificado digital vigente emitido por el SII y estar inscrito en el registro de emisores electrónicos.

Datos necesarios

RUT de la empresa: RUT del emisor de boletas
Certificado digital (.pfx o .p12): Descargado desde el SII
Contraseña del certificado: Clave asignada al crear el certificado
Ambiente: Certificación (pruebas) o Producción

Proceso de configuración

Ve a Configuración → Credenciales SII
Sube tu archivo de certificado digital
Ingresa RUT, contraseña y selecciona el ambiente
Haz clic en Guardar y probar conexión
Si la prueba es exitosa, verás un mensaje de confirmación verde

3 Generar boletas automáticas

Una vez configurado el SII, puedes activar la generación automática de boletas para todos los pedidos confirmados.

Activar emisión automática

Ve a Configuración → Emisión de boletas
Activa el switch "Generar boleta al confirmar pedido"
Configura si deseas enviar la boleta por correo automáticamente

Resultado: Cada vez que un pedido sea pagado y confirmado, la boleta se generará automáticamente y estará disponible en el historial.

4 Crear boletas manualmente

Además de la generación automática, e-Boleta Chile permite crear boletas de forma manual desde el panel de la aplicación. Esto es útil para ventas presenciales, ajustes, correcciones o cualquier situación donde necesites emitir una boleta fuera del flujo automático de Shopify.

Datos generales

Crear boleta manual desde el celular - Boletas desde cualquier lugar

Referencia interna

La referencia interna es un dato opcional que sirve para que la tienda pueda identificar o buscar la boleta después en el listado.

No se imprime en la boleta ni se envía al SII. Solo queda como información interna de la tienda.

Puede usarse, por ejemplo, para indicar:

Número de pedido externo
Nombre del evento
Número de mesa
Alguna nota interna de la venta

Si no se necesita, se puede dejar en blanco.

Nombre cliente y Correo cliente son los datos del comprador. El correo es donde se enviará la boleta una vez generada.

Cantidad, precio unitario y descuento

Cada línea corresponde a un producto o servicio vendido. La forma correcta de completar los campos es:

Cantidad: número de unidades vendidas.
Precio unitario bruto: precio de una unidad, con IVA incluido.
Descuento bruto: descuento aplicado a esa línea, en pesos.

Ejemplo:

Si el cliente compró 2 unidades del mismo producto a $10.000 cada una:

Cantidad: 2
Precio unitario bruto: 10000
Descuento bruto: 0

El total de la línea sería: 2 × $10.000 = $20.000

Si se aplica un descuento, ese descuento se resta al total de la línea.

Reglas importantes:

El precio unitario bruto siempre corresponde al precio de una sola unidad.
El precio unitario bruto debe ingresarse con IVA incluido.
El sistema calcula automáticamente el neto y el IVA.
El descuento bruto no es un porcentaje. Es un monto en pesos.
El descuento bruto no debe ser mayor que el subtotal de la línea.
Si se venden productos distintos, cada uno debe ir en una línea separada.
Solo se debe usar la misma línea cuando se repite el mismo producto.

Línea exenta

Por defecto, la opción "Línea exenta" no debe marcarse.

Solo se debe marcar cuando ese producto o servicio específico está exento de IVA.

Ejemplos posibles:

Servicios exentos
Propinas
Productos sin IVA
Gift cards
Otros ítems que legalmente correspondan como exentos

Regla práctica: Si la tienda vende productos normales con IVA, que es lo más común en retail, se dejan todas las casillas sin marcar y el sistema calcula el IVA automáticamente. Si una línea está marcada como exenta, esa línea no generará IVA.

5 Conversión de boletas a facturas

Tus clientes pueden convertir sus boletas en facturas desde un portal de autoservicio sin necesidad de contactarte.

Cómo funciona para el cliente

El cliente recibe un correo con un enlace al portal de autoservicio
Accede con el código de pedido o número de boleta
Ingresa los datos de facturación (RUT, razón social, dirección, giro)
Solicita la conversión con un clic
Recibe la factura electrónica por correo en minutos

Privacidad: Solo utilizamos el correo electrónico del cliente para enviar el enlace seguro. No almacenamos datos sensibles innecesariamente.

6 Integración con marketplaces (AnyMarket) Nuevo

Si vendes en Walmart, Paris u otros marketplaces, puedes enviar automáticamente las boletas electrónicas directamente a sus plataformas.

Requisitos previos

Tener una cuenta activa en AnyMarket (integrador #1 de marketplaces en LATAM)
Tener configurado tu canal de ventas en AnyMarket (Walmart, Paris, etc.)
Solicitar la activación de esta funcionalidad al equipo de Softify

Cómo activar la integración

Asegúrate de tener un plan activo en AnyMarket
Envía un correo a hola@programaemprender.com con el asunto: "Solicitud activación integración marketplaces"
Incluye:
- Tu dominio de Shopify
- Usuario de AnyMarket
- Marketplaces que usas (Walmart, Paris, etc.)
El equipo configurará la integración en 24-48 horas hábiles
Recibirás un correo de confirmación cuando esté activa

Tip: Una vez activada, las boletas se enviarán automáticamente a los marketplaces según la configuración de tu cuenta AnyMarket. No requiere acción manual.

7 Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Puedo generar boletas manualmente para pedidos antiguos?

Sí, desde el panel de la app puedes seleccionar cualquier pedido del historial y generar una boleta retroactiva. Ideal si instalaste la app después de tener pedidos previos.

¿Qué sucede si el correo del cliente está mal escrito?

La boleta se genera igualmente y queda disponible en el historial de la app. Puedes descargarlo manualmente y enviarlo al cliente por otro medio.

¿La integración con marketplaces tiene costo adicional?

No. La funcionalidad está incluida en tu plan de e-Boleta Chile. Solo necesitas una cuenta activa en AnyMarket (que tiene sus propios planes de precio).

¿Puedo usar el ambiente de certificación del SII para probar?

Sí, recomendamos empezar en ambiente de certificación para hacer pruebas sin afectar tu producción. Una vez validado, cambia a producción desde la configuración.

¿Los clientes necesitan crear una cuenta para convertir boletas en facturas?

No. Acceden con un código único enviado a su correo. Es un portal de autoservicio sin registro ni contraseñas.

8 Solución de problemas

Error: "Certificado inválido o expirado"

Causa: El certificado digital subido está vencido o la contraseña es incorrecta.

Solución: Verifica la fecha de vencimiento en el SII y descarga uno nuevo si es necesario. Asegúrate de usar la contraseña correcta al configurarlo.

"No se pudo conectar con el SII"

Causa: Problema de conectividad o el servicio del SII está caído.

Solución: Verifica tu conexión a internet. Si persiste, espera unos minutos (el SII puede tener mantenimientos). Intenta nuevamente más tarde.

"Boleta generada pero no enviada al cliente"

Causa: Correo del cliente inválido o problema con el servidor de emails.

Solución: Descarga la boleta desde el historial y envíala manualmente. Verifica que el correo del cliente esté correctamente escrito en el pedido.

"No puedo activar la integración con marketplaces"

Causa: No cumples con los requisitos previos (cuenta AnyMarket activa).

Solución: Asegúrate de tener una cuenta activa en AnyMarket y haber configurado tus canales. Luego solicita la activación al equipo de Softify.

Documentación e-Boleta Chile