e-Boleta Chile
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Documentación e-Boleta Chile

Guía completa para configurar, usar y resolver problemas comunes con la aplicación de facturación electrónica para Shopify.

1 Instalación y configuración inicial

Paso 1: Instalar desde Shopify App Store

Busca "e-Boleta Chile" en la App Store de Shopify y haz clic en Instalar. La aplicación solicitará permisos para:

  • Leer pedidos y datos de clientes (solo correos electrónicos)
  • Generar y almacenar documentos tributarios

Paso 2: Acceder al panel de configuración

Una vez instalada, encontrarás la app en el menú Aplicaciones de tu admin de Shopify. Haz clic para abrir el panel principal.

2 Configuración con el SII

Requisito previo: Debes tener un certificado digital vigente emitido por el SII y estar inscrito en el registro de emisores electrónicos.

Datos necesarios

  • RUT de la empresa: RUT del emisor de boletas
  • Certificado digital (.pfx o .p12): Descargado desde el SII
  • Contraseña del certificado: Clave asignada al crear el certificado
  • Ambiente: Certificación (pruebas) o Producción

Proceso de configuración

  1. Ve a Configuración → Credenciales SII
  2. Sube tu archivo de certificado digital
  3. Ingresa RUT, contraseña y selecciona el ambiente
  4. Haz clic en Guardar y probar conexión
  5. Si la prueba es exitosa, verás un mensaje de confirmación verde

3 Generar boletas automáticas

Una vez configurado el SII, puedes activar la generación automática de boletas para todos los pedidos confirmados.

Activar emisión automática

  1. Ve a Configuración → Emisión de boletas
  2. Activa el switch "Generar boleta al confirmar pedido"
  3. Configura si deseas enviar la boleta por correo automáticamente

Resultado: Cada vez que un pedido sea pagado y confirmado, la boleta se generará automáticamente y estará disponible en el historial.

4 Conversión de boletas a facturas

Tus clientes pueden convertir sus boletas en facturas desde un portal de autoservicio sin necesidad de contactarte.

Cómo funciona para el cliente

  1. El cliente recibe un correo con un enlace al portal de autoservicio
  2. Accede con el código de pedido o número de boleta
  3. Ingresa los datos de facturación (RUT, razón social, dirección, giro)
  4. Solicita la conversión con un clic
  5. Recibe la factura electrónica por correo en minutos

Privacidad: Solo utilizamos el correo electrónico del cliente para enviar el enlace seguro. No almacenamos datos sensibles innecesariamente.

5 Integración con marketplaces (AnyMarket) Nuevo

Si vendes en Walmart, Paris u otros marketplaces, puedes enviar automáticamente las boletas electrónicas directamente a sus plataformas.

Requisitos previos

  • Tener una cuenta activa en AnyMarket (integrador #1 de marketplaces en LATAM)
  • Tener configurado tu canal de ventas en AnyMarket (Walmart, Paris, etc.)
  • Solicitar la activación de esta funcionalidad al equipo de Softify

Cómo activar la integración

  1. Asegúrate de tener un plan activo en AnyMarket
  2. Envía un correo a hola@programaemprender.com con el asunto: "Solicitud activación integración marketplaces"
  3. Incluye:
    • Tu dominio de Shopify
    • Usuario de AnyMarket
    • Marketplaces que usas (Walmart, Paris, etc.)
  4. El equipo configurará la integración en 24-48 horas hábiles
  5. Recibirás un correo de confirmación cuando esté activa

Tip: Una vez activada, las boletas se enviarán automáticamente a los marketplaces según la configuración de tu cuenta AnyMarket. No requiere acción manual.

6 Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Puedo generar boletas manualmente para pedidos antiguos?

Sí, desde el panel de la app puedes seleccionar cualquier pedido del historial y generar una boleta retroactiva. Ideal si instalaste la app después de tener pedidos previos.

¿Qué sucede si el correo del cliente está mal escrito?

La boleta se genera igualmente y queda disponible en el historial de la app. Puedes descargarlo manualmente y enviarlo al cliente por otro medio.

¿La integración con marketplaces tiene costo adicional?

No. La funcionalidad está incluida en tu plan de e-Boleta Chile. Solo necesitas una cuenta activa en AnyMarket (que tiene sus propios planes de precio).

¿Puedo usar el ambiente de certificación del SII para probar?

Sí, recomendamos empezar en ambiente de certificación para hacer pruebas sin afectar tu producción. Una vez validado, cambia a producción desde la configuración.

¿Los clientes necesitan crear una cuenta para convertir boletas en facturas?

No. Acceden con un código único enviado a su correo. Es un portal de autoservicio sin registro ni contraseñas.

7 Solución de problemas

Error: "Certificado inválido o expirado"

Causa: El certificado digital subido está vencido o la contraseña es incorrecta.

Solución: Verifica la fecha de vencimiento en el SII y descarga uno nuevo si es necesario. Asegúrate de usar la contraseña correcta al configurarlo.

"No se pudo conectar con el SII"

Causa: Problema de conectividad o el servicio del SII está caído.

Solución: Verifica tu conexión a internet. Si persiste, espera unos minutos (el SII puede tener mantenimientos). Intenta nuevamente más tarde.

"Boleta generada pero no enviada al cliente"

Causa: Correo del cliente inválido o problema con el servidor de emails.

Solución: Descarga la boleta desde el historial y envíala manualmente. Verifica que el correo del cliente esté correctamente escrito en el pedido.

"No puedo activar la integración con marketplaces"

Causa: No cumples con los requisitos previos (cuenta AnyMarket activa).

Solución: Asegúrate de tener una cuenta activa en AnyMarket y haber configurado tus canales. Luego solicita la activación al equipo de Softify.

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